Un support client pour SaaS qui scale vraiment
Helpzen est conçu pour les SaaS qui veulent scaler le support sans scaler les effectifs. Réponse auto IA, contexte facturation Stripe, linking Jira pour bugs et chat in-app — tout intégré.
15 s
temps de réponse médian pour trial users
60 %
déviation tickets niveau 1 via IA
13 k$
économisés par an vs Zendesk (10 agents)
Problèmes courants pour les équipes saas
La tarification par agent pénalise la croissance
Zendesk et Intercom facturent plus à chaque embauche — punissant chaque succès.
La facturation consomme du temps ingénieur
Sans Stripe dans l'inbox, les remboursements et changements d'abonnement rebondissent partout.
Les bug reports se perdent
Les messages clients sur les bugs meurent dans une file — les ingénieurs ne les voient jamais.
Les utilisateurs trial ont besoin de réponses vite
Une réponse en 6 heures au jour 2 du trial = churn.
Comment Helpzen résout ça
Tarif forfaitaire pour toujours
39 $/mois pour agents illimités. Embauchez aussi vite que vous voulez — le prix reste le même.
Intégration Stripe native
Abonnement, MRR, historique factures et actions remboursement dans chaque ticket.
Linking Jira / Linear / GitHub
Convertissez bugs en issues engineering. Client notifié auto à la résolution.
IA entraînée sur vos docs
Alimentez Notion/Confluence/docs. L'IA résout 60 %+ des questions trial instantanément.
Un workflow saas typique
- 1
Un trial user pose une question facturation dans votre widget in-app
- 2
Helpzen tire ses données Stripe — plan, MRR, jours avant renouvellement
- 3
L'IA répond avec vos docs tarifs ; agent revoit si faible confiance
- 4
Si c'est un bug, l'agent crée une issue Linear avec contexte complet
- 5
Le client est notifié quand l'issue Linear est shipée
Tout ce dont les équipes saas ont besoin
Autres industries
E-commerce
Unifiez WhatsApp, email, Instagram et Shopify — une boîte, une vue client complète.
Agences
Help desks en marque blanche, inboxes par client et tarif forfaitaire pour agences.
Startups
Pas de frais par siège. Pas de contrats 3 mois. Lancez et scalez.
B2B
Fonctionnalités enterprise-grade. Tarifs startup-friendly.
Prêt à transformer votre support client ?
Rejoignez des milliers d'équipes qui utilisent Helpzen. Essai gratuit 14 jours, sans carte bancaire.