Un centre d'aide que les clients utilisent vraiment
La Base de Connaissances Helpzen est un centre d'aide entièrement brandé avec recherche rapide, optimisation SEO et intégration profonde avec la Réponse Automatique IA. Chaque article dévie les futurs tickets et entraîne votre IA.
Pourquoi les équipes choisissent Base de Connaissances
Déviez 40 % des tickets
De bons docs = clients autonomes. Helpzen suggère les articles pertinents avant qu'ils n'ouvrent un ticket.
SEO intégré
Les articles se classent sur Google. Schema markup, sitemaps et Core Web Vitals rapides inclus.
Alimente votre IA
Chaque article est indexé par l'IA Helpzen — plus vous écrivez, plus vos réponses auto s'améliorent.
Multilingue
Publiez en 40+ langues avec traduction IA en un clic et routage de fallback.
Comment ça marche
Rédigez ou importez les articles
Éditeur riche ou import depuis Notion, Zendesk Guide, Intercom Articles.
Organisez en catégories
Catégories imbriquées, articles mis en avant et structure optimisée recherche.
Publiez et connectez
Hébergez sur votre sous-domaine ou domaine custom. L'IA et le widget chat utilisent les articles automatiquement.
Qui l'utilise
- →Produits SaaS avec documentation étendue
- →E-commerce avec pages FAQ et politiques
- →Produits API nécessitant docs développeurs
- →Entreprises avec bases de connaissances internes
FAQ
Puis-je utiliser mon domaine ?+
Oui. Hébergez sur aide.votredomaine.com avec SSL gratuit et branding personnalisé.
Y a-t-il du versioning ?+
Oui. Historique complet de révisions, brouillons, publication programmée et rollback.
Y a-t-il une API ?+
Oui. Publiez par programme, intégrez les articles partout et synchronisez depuis systèmes externes.
Explorez d'autres fonctionnalités
Réponse Automatique IA
IA entraînée sur votre base de connaissances et vos conversations passées.
Boîte Unifiée
Fini les changements d'onglet. Un fil par client, sur tous les canaux.
Chat en Direct
Widget chat rapide, beau, entièrement personnalisable.
Gestion de Tickets
Automatisations, SLA, files, vues — sans la tarification entreprise.
Prêt à transformer votre support client ?
Rejoignez des milliers d'équipes qui utilisent Helpzen. Essai gratuit 14 jours, sans carte bancaire.